www.crvenazvezdastore.com posluje kao deo Mala SRB Prodavnica d.o.o specijalizovane za Internet trgovinu i namenjenoa je kupcima van teritorije Republike Srbije.
U zavisnosti od načina isporuke koji ste izabrali, uobičajeno vreme isporuke je od 3 do 12 dana od trenutka plaćanja. Ukoliko je iz nekog razloga potrebno duže čekati na isporuku, obavestićemo vas putem e-maila.
Kupci iz inostranstva mogu platiti isključivo putem kredinte/platne kartice ili Paypal-a preko 2Checkout, našeg procesora plaćanja.
Mala SRB Prodavnica doo čuva i koristi isključivo podatke neophodne za realizaciju Vaših narudžbina: ime i prezime, adresu, e-mail adresu, kontakt telefone, kao I IP adresu. Čuvamo ih do daljneg ili do opoziva sa Vaše strane.
Prilikom unosa podataka o platnim karticama, poverljivi podaci se prenose javnom mrežom u zaštićenom / šifrovanom obliku koristeći SSL protokol i PKI sistem kao trenutno najnapredniju kriptografsku tehnologiju. Sigurnost podataka tokom kupovine garantuje procesor plaćanja (2Checkout, Paypal). Čitav postupak plaćanja vrši se na stranicama obrađivača plaćanja, a detalji platne kartice nikada nisu dostupni našem sistemu.
Kada je reč o vraćanju robe i povraćaju sredstava kupcu koji je prethodno platio putem platne kartice, delimično ili u celosti, bez obzira na razlog vraćanja, Mala Srpska Prodavnica, odnosno Mala SRB Prodavnica d.o.o. je dužan da izvrši povraćaj sredstava isključivo putem VISA, EC / MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na bankovni račun kupca.
Mala Srpska Prodavnica posluje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ako imate bilo kakvu primedbu, slobodno nas kontaktirajte i mi ćemo dati konkretna uputstva kako da uložite žalbu.
Reklamacija je moguća u sledećim slučajevima:
Neispravna roba
-Molimo Vas vratite nam robu na sledeću adresu
- Kada primimo stvar koju ste vratili, poslaćemo vam novu.
Oštećenje u transportu
Veoma je važno da kuriru koji je dostavio robu odmah prijavite svu štetu povezanu sa transportom koja se primeti na paketu. Kupac je dužan da prijavi svaku štetu nastalu tokom transporta, nedostajuće delove i moguće kvarove predmeta u roku od 24 sata od prijema robe. Ako primetite takvu štetu: - Molimo vas da ne potpišete račun za dostavu - zamolite kurira da sačini zapisnik o šteti - ako ste primili pošiljku, ali ste kasnije zaključili da je došlo do oštećenja usled transporta, obavezno zadržite originalno pakovanje u kome vam je isporučena pošiljka - Molimo vas da slikate oštećenu ambalažu i proizvod i pošaljete sliku na info@malasrpskaprodavnica.com
Zamena za drugu boju, veličinu, i slično
Ako je reč o odeći, moguće je zameniti je za veću / manju veličinu ili drugu boju. Postupak je sledeći:
- Vratite neiskorišćeni proizvod
- Platite troškove poštarine za vraćanje i ponovno slanje; (kontaktirajte nas za uputstva o plaćanju)
- Kada primimo vraćeni artikl i vašu uplatu za poštarinu, poslaćemo vam novi artikal
Nije ono što sam mislio da će biti
Ako niste zadovoljni predmetom, možete ga zameniti pod sledećim uslovima:
- nije prošlo više od 14 dana otkako smo vam ga poslali
- potrebno je da ga vratite u originalnom stanju i paketu
- potrebno je da platite troškovi poštarine za vraćanje; kontaktirajte nas za uputstva o plaćanju
U tom slučaju će vam se pružiti prilika da za vrednost vraćenog predmeta dobijete drugi predmet po vašem izboru umesto onog koji ste vratili.
Naziv - Mala SRB Prodavnica d.o.o.
Adresa - Ulofa Palmea 6b, 11160 Beograd, Serbia
PIB - 109077233
Matični broj - 21123161
telefon - +381 11 3187630
e-mail - info@malasrpskaprodavnica.com
Srb
Eng