Mala Srpska Prodavnica posluje u skladu sa zakonima Republike Srbije i poštuje prava svojih kupaca. Ukoliko ste u bilo kakvoj nedoumici, molimo vas da nas odmah kontaktirate, telefonom ili putem emaila. Svi naši kontakti se nalaze na stranici Kontakt. Budite bez brige, u takvim slučajevima ćemo rešiti problem u vašu korist.

RAZLOZI ZA REKLAMACIJU

U slučaju:

·         isporuke robe koja nije naručena, i

·         isporuke robe koja ima materijalne nedostatke

ROK ZA RAZMATRANJE REKLAMACIJA

Reklamaciju možete uputiti putem emaila ili na telefon +381 11 628-9831 ili +381 11 318 76 30

Mi smo dužni da o žalbi Kupca odlučimo u roku od 7 dana od dana prijema žalbe, i da o ishodu postupka po žalbi odmah obavestimo Kupca, pismenim ili usmenim putem.

ZAMENA I POVRAĆAJ ARTIKALA

Pri vraćanju ili zamene artikala isti spakujte u originalnu ambalažu i pošaljite na dole navedenu adresu. Prilikom povraćaja svi artikli MORAJU biti u originalnom stanju - nenošeni i neiskorišćeni jer u suprotnom nećemo moći da uradimo povraćaj. Ukoliko Kupac u roku ne vrati originalnu robu,  zadržavamo pravo da Kupcu ne isporuči novu robu, odnosno, da ne izvrši povraćaj cene i troškova povraćaja robe.

Tom prilikom pravilno napišite svoju adresu jer u protivnom nećemo biti u mogućnosti da vam obezbedimo povraćaj.

Adresa za povraćaj robe

Mala SRB Prodavnica d.o.o.
Nehruova 51a, lokal 120 TC Kula blok 44
11070 Novi Beograd
SERBIA

VAŽNO: Artikli sa uslužnom štampom

Artikli na kojima se uradi uslužna štampa (na primer dodatna štampa imena i broj na dresu) ne podležu pravu na reklamaciju osim u slučaju da je sam proizvod oštećen.